Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo BrisaFría recopila, usa, divulga y protege la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, usa nuestro pago, contacta al soporte o compra productos y servicios de BrisaFría.

Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente, incluidos su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, la información de facturación y envío, el país, el estado o provincia, el código postal, el contenido del pedido, los mensajes de soporte, la información de reembolsos o reclamaciones y sus preferencias de marketing.

Los datos de la tarjeta de pago se introducen en campos de pago seguros proporcionados por nuestros socios de comercio y pagos, incluidos 29next y Spreedly. Esos proveedores procesan las credenciales de pago completas. Nosotros recibimos el estado de la transacción, los tokens de pago y la información limitada relacionada con el pago que se necesita para completar y atender el pedido. PayPal, Google Pay, las redes de tarjetas, las pasarelas y las instituciones financieras pueden procesar información según sus propias políticas de privacidad.

También recopilamos automáticamente información técnica y de uso, como la dirección IP cuando esté disponible, la información del navegador y del dispositivo, el tipo de dispositivo, las páginas vistas, la página de referencia, la página de destino, las marcas de tiempo, el dominio del sitio web, los eventos del pago, los identificadores de pedido y las interacciones necesarias para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el pago.

Cookies, Almacenamiento Local y Atribución

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, píxeles, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del pago, conservar las selecciones, evitar eventos duplicados, recordar la información de atribución, detectar fraudes y medir los pedidos completados.

Cuando un enlace contiene un identificador de clic de ClickFlare, el pago puede almacenar ese identificador en el almacenamiento local. Después de un pedido completado, la página de agradecimiento puede enviar a ClickFlare el identificador de clic, el número de pedido, el total del pedido y el tipo de conversión para la atribución y los informes. No usamos este proceso para enviar los datos completos de la tarjeta de pago.

Puede controlar las cookies y los datos almacenados del sitio web a través de la configuración de su navegador. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir que partes del pago funcionen correctamente.

Cómo Usamos la Información

Usamos la información personal para procesar pagos y pedidos, entregar productos, proporcionar confirmaciones y seguimiento, operar las membresías, gestionar los complementos de protección opcionales, prevenir fraudes, responder solicitudes de soporte, procesar cancelaciones y reembolsos, mantener registros, cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas, proteger a los clientes y al negocio, y mejorar el rendimiento del sitio.

Podemos enviar mensajes transaccionales sobre su pedido, entrega, membresía, pago, actualizaciones de políticas o solicitud de soporte. Enviamos mensajes de marketing solo cuando la ley lo permite y según sus elecciones. Puede darse de baja de los correos de marketing usando el enlace del mensaje o contactando a ayuda@brisafria.com. Los mensajes transaccionales pueden continuar cuando sea necesario para atender un pedido o una membresía.

Cómo Divulgamos la Información

Divulgamos la información solo cuando sea razonablemente necesario para operar el negocio, incluidos los procesadores de comercio y pagos, los proveedores de prevención de fraudes, los proveedores de alojamiento y seguridad, los socios de cumplimiento, los almacenes, las transportistas, los proveedores de atención al cliente, los proveedores de atribución y medición, los asesores profesionales y las autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera.

Podemos divulgar información en relación con una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización, quiebra o venta de todo o parte del negocio, sujeto a protecciones adecuadas y a la ley aplicable.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Según la ley del lugar donde usted reside, ciertas divulgaciones relacionadas con la atribución o la publicidad pueden considerarse “compartición”, “publicidad dirigida” o una “venta”, incluso cuando no hay intercambio de dinero. Puede escribir a ayuda@brisafria.com para solicitar una exclusión aplicable.

Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los pedidos, proporcionar membresías y soporte, procesar reembolsos o disputas, mantener registros fiscales y contables, prevenir fraudes, hacer cumplir los acuerdos y cumplir con las obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos aplicables. Eliminamos o desidentificamos la información cuando ya no sea razonablemente necesaria, sujeto a los requisitos legales de copias de seguridad y conservación de registros.

Seguridad de los Datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Los datos de pago se transmiten a través de tecnología de pago segura proporcionada por nuestros socios de pago. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus Opciones y Derechos de Privacidad

Según el lugar donde usted reside, puede tener derecho a solicitar el acceso a su información personal, su corrección o su eliminación; obtener una copia portátil; retirar el consentimiento; oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos; u optar por no participar en cierta publicidad dirigida, compartición o ventas. También puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.

Para enviar una solicitud, escriba a ayuda@brisafria.com y describa el derecho que desea ejercer. Es posible que necesitemos verificar su identidad y su autoridad antes de responder. Si un agente autorizado envía una solicitud, podemos exigir prueba de autorización. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Privacidad de los Menores

El sitio web y los productos BrisaFría están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, escriba a ayuda@brisafria.com para que podamos revisarla y eliminarla según corresponda.

Usuarios Internacionales

La información puede procesarse en países distintos del país donde usted reside. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando se requiere, usamos salvaguardas adecuadas para el tratamiento transfronterizo.

Servicios de Terceros y Enlaces

Nuestro sitio web puede usar o enlazar servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y BrisaFría no es responsable de los sitios web o servicios de terceros que no controlamos.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, servicios u obligaciones legales. La versión revisada se publicará con una nueva fecha de “Última actualización”. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando la ley lo requiera.

Contacto

Si tiene preguntas de privacidad o solicitudes, escriba a ayuda@brisafria.com.